21世紀經(jīng)濟報道記者 董靜怡 上海報道
2025年，出海已不再是“可選項”，而是“必選項”，成為企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇。
據(jù)中國上市公司協(xié)會統(tǒng)計，2024年上市公司出口業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)境外收入9.44萬億元，同比增長7.97%，占營收比重較上年提高1.06個百分點。
“中國在5G、AI、智能汽車等領(lǐng)域已經(jīng)實現(xiàn)了技術(shù)領(lǐng)先。中國企業(yè)的技術(shù)、供應鏈、服務(wù)和品牌能力已經(jīng)形成外溢效應。”日前，阿里巴巴集團CEO、阿里云智能集團董事長兼CEO吳泳銘在阿里云中企出海大會上表示。
不過，在全球經(jīng)濟格局加速重構(gòu)的背景下，中國企業(yè)的出海進程正面臨前所未有的復雜性與不確定性。從監(jiān)管合規(guī)到供應鏈管理，從市場環(huán)境到文化適配，企業(yè)出海需要跨越的壁壘遠超傳統(tǒng)認知。
一方面，地緣政治沖突、貿(mào)易保護主義抬頭以及技術(shù)封鎖加劇了外部風險；另一方面，企業(yè)內(nèi)部在資源配置、戰(zhàn)略決策和本土化運營等方面的能力要求也日益提升。
面對多重挑戰(zhàn)，出海企業(yè)尋找技術(shù)驅(qū)動的破局點，AI、云計算等數(shù)字技術(shù)從輔助工具升級為核心基礎(chǔ)設(shè)施，阿里巴巴、華為等中國科技大廠在其中扮演重要角色。
在此過程中，技術(shù)賦能正在切切實實為企業(yè)出海降低門檻，提升企業(yè)的國際競爭力，這或?qū)⑹侵袊髽I(yè)實現(xiàn)從“走出去”到“走上去”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。
AI應用賦能：降低出海門檻
出海的浪潮在近兩年尤為顯著，消費品、游戲、制造業(yè)等紛紛開拓海外市場，除了有一定規(guī)模的頭部企業(yè)，也有更多的中小企業(yè)看中了海外市場的機遇。而這些企業(yè)考慮拓展海外市場時，面臨的挑戰(zhàn)往往是多元的。
文化差異是中企出海繞不開的“暗礁”。語言障礙首當其沖，商家需要克服語言不通的問題，用當?shù)卣Z言完成上述的每個環(huán)節(jié)，同時理解海外消費者的需求和偏好，直接將中國商品銷售到海外市場往往效果不佳。
文化習慣差異更易引發(fā)誤解，例如中東地區(qū)因宗教信仰對飲食、服飾、廣告內(nèi)容有諸多禁忌，若企業(yè)不知曉而盲目推廣，容易冒犯當?shù)孛癖姡l(fā)公關(guān)危機。
合規(guī)問題也相對更加復雜。各國法律法規(guī)差異巨大，企業(yè)在海外運營需要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，包括稅務(wù)、勞動法、環(huán)境保護、市場競爭等方面。企業(yè)往往需要投入大量資源來確保合規(guī)，否則可能面臨罰款、訴訟甚至業(yè)務(wù)被禁止的風險。
而相關(guān)的專業(yè)人才非常稀缺。這些領(lǐng)域需要特定的專業(yè)技能和知識，以及對不同文化和市場環(huán)境的深刻理解，找到具備上述能力并愿意適應時差工作的員工是一項挑戰(zhàn)，尤其是在需要覆蓋多個市場的情況下。
語言文化壁壘、復雜的合規(guī)問題、專業(yè)人才短缺、獲客成本高……這些都是商家們在出海路上的“九九八十一難”。而AI的融入為此帶來轉(zhuǎn)機。
“當分析企業(yè)的經(jīng)營流程，并將其分解為多個具體任務(wù)時，可以發(fā)現(xiàn)人工智能在多個環(huán)節(jié)中具有潛在的應用價值。”阿里國際數(shù)字商業(yè)集團副總裁、AI業(yè)務(wù)負責人張凱夫此前向21世紀經(jīng)濟報道記者表示。
AI創(chuàng)新對于企業(yè)出海而言，不再僅僅是可選的輔助手段，更是實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與本地化落地的核心驅(qū)動力。
以跨境電商場景為例，在AI客服、營銷Push等場景下，AI的表現(xiàn)很出色，能夠帶來雙位數(shù)的效果提升。值得注意的是，這樣的提升不止在勞動力層面的降本增效，在絕大部分場景中，AI在轉(zhuǎn)化率、點擊率、消費者滿意度等方面能為商家?guī)?%-30%的提升。
阿里國際在AI的應用走在前面。其在2023年11月就上線了AI工具“生意助手”，為中小企業(yè)配備AI Agent，2025年，阿里宣布其AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入DeepSeek等先進大模型。
其他平臺型企業(yè)也在跟進，例如，敦煌網(wǎng)于2024年初發(fā)布了跨境電商垂直領(lǐng)域大模型“飛天”，推出的各項AI應用；TikTok日前宣布在其賣家中心上線AI驅(qū)動的“賣家助手”，為品牌及商家給予智能化支撐；焦點科技旗下核心平臺中國制造網(wǎng)也推出服務(wù)于賣家端的AI麥可和Mentarc，以及服務(wù)于買家端的Sourcing AI采購助手。
張凱夫表示，與頭部商家相比，長尾商家通常獲益更多，“越是中小商家，越能從AI的應用中獲益。”
他向記者表示，特別是在小微企業(yè)嘗試拓展海外市場時，它們更難以找到能夠勝任相關(guān)工作的人才。人工智能技術(shù)的應用，為這些商家填補了人才缺口，提供了改善運營效率和質(zhì)量的可能，從而在競爭中獲得優(yōu)勢。
“我認為小微企業(yè)的數(shù)量會獲得巨大的增長，創(chuàng)業(yè)門檻會下降。”張凱夫表示。
數(shù)字基座賦能：提升企業(yè)競爭力
除了AI應用賦能，出海對于企業(yè)數(shù)字化基座的能力要求更高。
“當前，許多企業(yè)在發(fā)展初期，尤其是處于早期階段時，主要關(guān)注如何使整個系統(tǒng)能夠快速運轉(zhuǎn)起來。”阿里云智能集團副總裁韓鴻源向21世紀經(jīng)濟報道記者表示。
而出海面臨的挑戰(zhàn)更復雜。例如，在供應鏈端，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)版圖拓展至全球，供應鏈的穩(wěn)定性普遍會面臨更多考驗。出海企業(yè)需打造多元供應源網(wǎng)絡(luò)，布局全球供應鏈節(jié)點，運用數(shù)字化技術(shù)實時監(jiān)控供應鏈各環(huán)節(jié)，提升其彈性與抗風險能力。
在跨國運營上，地域跨度造成服務(wù)響應延遲，可能導致用戶體驗割裂，企業(yè)品牌形象受損。企業(yè)應搭建全球一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托數(shù)字化平臺實現(xiàn)服務(wù)資源的調(diào)配共享，優(yōu)化跨區(qū)域服務(wù)團隊的協(xié)同流程。
可見，面對多樣的挑戰(zhàn)，數(shù)字化、智能化能力成為重要應對手段，企業(yè)出海需構(gòu)建強大、高效且靈活的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
《2025阿里云中企出海白皮書》指出，傳統(tǒng)自建IT基礎(chǔ)設(shè)施模式已難以滿足企業(yè)快速響應海外市場變化的需求，而云計算服務(wù)憑借其全球化布局、彈性擴展能力及全棧服務(wù)優(yōu)勢，成為解決這一問題的最佳路徑。
“當一個初創(chuàng)企業(yè)想使用高水平的IT能力的時候，云是一個最直接的選擇。”韓鴻源向記者表示，“如果采用自建方式，所有相關(guān)的事務(wù)都需要自行負責，這無疑會增加諸多復雜性。從這一角度而言，云服務(wù)為企業(yè)在新市場開拓過程中提供了極為有力的支撐。”
國內(nèi)頭部的云廠商是其中有力的參與者。
韓鴻源向記者表示，阿里云的出海業(yè)務(wù)一直存在，但過去并未將其置于很高的重視程度。從去年起，阿里云顯著提升了對出海業(yè)務(wù)的關(guān)注度。
日前，在2025阿里云中企出海大會上，吳泳銘表示，阿里云將以戰(zhàn)略級投入，加速打造全球云計算一張網(wǎng)，加速AI產(chǎn)品國際化，增強出海咨詢、技術(shù)和服務(wù)團隊建設(shè)，為中國企業(yè)出海鋪路搭橋。
無獨有偶，華為云也針對中企出海發(fā)布一系列措施與方案，2025年，華為云推出全球業(yè)務(wù)Boosting解決方案，覆蓋“咨詢規(guī)劃、云上加速、云上創(chuàng)新、生態(tài)發(fā)展”四大出海階段，降低了企業(yè)的出海門檻。
盡管阿里云和華為云在出海支持上各有側(cè)重，但兩者均強調(diào)本地化服務(wù)的重要性，包括技術(shù)適配、人才、文化和合規(guī)體系的深度融合。
正如韓鴻源所言，今天中企出海與改革開放初期外企入華最大的不同，在于技術(shù)落差的消失。中國企業(yè)已具備與全球同行競爭的技術(shù)實力，而云廠商的全球化布局則進一步縮小了運營和生態(tài)上的差距。
數(shù)字化基座已不僅是技術(shù)支撐，更成為決定出海企業(yè)全球競爭力的關(guān)鍵變量。未來，企業(yè)出海將進入“精耕細作”階段。
