4月22日午間，#京東外賣崩了#沖上熱搜，起因是不少網友發文稱，在京東下單外賣并等待一段時間后，發現商家還沒有接單。

有網友表示致電商家，商家反饋是由于爆單，訂單信息出不來，沒辦法進行配送。

還有不少網友去京東外賣官方微博下方留言：“為什么商家接不了單？”“我也是這樣，客服還要排隊。”

對此，據九派財經，關于系統異常的原因，京東方面表示，今天中午因百億補貼活動過于火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統出現了不到20分鐘的短暫異常。

13:21，京東外賣官方微博正式發文致歉，會對所有超時20分鐘以上的外賣訂單免單。同時，對于今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將于今天額外發放一張10元無門檻優惠券到下單賬戶。

21財經客戶端綜合自微博、九派新聞、京東外賣