21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 楊希 天津報(bào)道

根據(jù)金融監(jiān)管總局等四部委統(tǒng)一部署，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局聯(lián)合中國人民銀行天津市分行、天津證監(jiān)局、天津市網(wǎng)信辦共同啟動天津轄區(qū)2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動。

9月15日，四部門共同舉行天津轄區(qū)2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動啟動儀式。國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局黨委書記、局長趙宇龍出席并講話。趙宇龍表示，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是踐行金融工作政治性人民性最直接的體現(xiàn)，也是本次金融監(jiān)管改革的重要內(nèi)容。

“近年來，金融監(jiān)管部門高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，從強(qiáng)化金融知識教育宣傳、規(guī)范金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為、完善監(jiān)督管理規(guī)則等方面開展了一系列工作，全方位督促金融機(jī)構(gòu)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。今天的‘金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月’啟動儀式是將金融消費(fèi)者保護(hù)工作推向持續(xù)化、常態(tài)化的一個(gè)開始。”趙宇龍說道。

為進(jìn)一步做好金融消保工作，推動活動取得實(shí)效，趙宇龍進(jìn)一步提出三點(diǎn)要求：一是做好消保工作，要“目中有人”；二是做好消保工作，要有“溫度”；三是做好消保工作，要堅(jiān)持長期主義。

趙宇龍指出，在處理群眾急難愁盼問題時(shí)，既要合法合規(guī)，又要合理合情。各金融機(jī)構(gòu)要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，不斷完善投訴處理和多元糾紛化解保障機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)知識普及和合法維權(quán)渠道宣傳，幫助消費(fèi)者掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。

在堅(jiān)持長期主義方面，趙宇龍表示，各金融機(jī)構(gòu)要將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為機(jī)構(gòu)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入機(jī)構(gòu)經(jīng)營發(fā)展的全流程，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)化、持續(xù)化、常態(tài)化工作機(jī)制。金融監(jiān)管部門也將積極探索構(gòu)建機(jī)構(gòu)監(jiān)管、功能監(jiān)管、行為監(jiān)管、穿透監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管有機(jī)結(jié)合的“大消保”格局，提高金融行業(yè)整體消保意識和信用水平、改善金融市場環(huán)境，營造穩(wěn)定、安全、公平、信任的金融市場環(huán)境。

據(jù)悉，本次活動以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為統(tǒng)一口號，旨在提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識，促進(jìn)市場公平有序。活動自9月15日起為期1個(gè)月，將組織各金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位，統(tǒng)籌線上線下各渠道，立體化、多角度、多層次，密集廣泛深入開展豐富多樣、有針對性的教育宣傳活動。

本次活動將9月26日確定為“五進(jìn)入”集中教育宣傳日。屆時(shí)，天津轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)將集中開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的線下教育宣傳活動，活動關(guān)注金融知識較為薄弱的“一老一少一新”重點(diǎn)群體和廣大農(nóng)村地區(qū)，使用統(tǒng)一標(biāo)識，集中發(fā)聲，創(chuàng)新性的開展活動，形成教育宣傳合力。

下一步，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局將持續(xù)堅(jiān)持金融為民理念，綜合運(yùn)用督導(dǎo)指導(dǎo)、工作考評、抽查暗訪等方式，提高天津市金融消費(fèi)者教育宣傳活動及為民辦實(shí)事工作成效。推動建立金融消費(fèi)者教育宣傳持續(xù)化、常態(tài)化機(jī)制，跳出宣教看宣教，跳出消保看消保，形成天天都是宣傳月，人人都是宣傳員的工作局面。推動金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)守誠信經(jīng)營底線，持續(xù)推進(jìn)金融業(yè)誠信文化建設(shè)，使誠實(shí)守信成為金融機(jī)構(gòu)、金融從業(yè)人員的自覺行為規(guī)范，推動行業(yè)誠信意識普遍增強(qiáng)，誠信文化建設(shè)扎實(shí)落地，營造穩(wěn)定、安全、公平、信任的金融市場環(huán)境。