近日，多名消費(fèi)者在社交媒體上表示，在訂購(gòu)了鉑爵旅拍的婚紗旅拍服務(wù)后，對(duì)接的工作人員電話(huà)、微信不回，官網(wǎng)和客服也無(wú)人應(yīng)答，其婚紗旅拍相關(guān)工作人員“集體失聯(lián)”，疑似“跑路”。

同時(shí)，在社交媒體上，還有疑似鉑爵旅拍員工發(fā)帖稱(chēng)，鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司存在欠薪情況， 稱(chēng)公司已經(jīng)拖欠薪資4個(gè)多月。對(duì)于上述情況 ，南都記者通過(guò)公開(kāi)的多個(gè)聯(lián)系方式致電鉑爵旅拍，但均提示線路繁忙或已關(guān)機(jī)，官方旗艦店也顯示無(wú)人工客服在線。

后續(xù)，一位鉑爵旅拍婚紗旅拍業(yè)務(wù)的相關(guān)工作人員接受南都記者采訪后表示，目前網(wǎng)傳的情況為真， 公司的婚紗旅拍業(yè)務(wù)部門(mén)目前已經(jīng)全部遣散 ，門(mén)店僅剩四川川西和新疆等兩地轉(zhuǎn)由盈虧自負(fù)的店長(zhǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)模式，其他地區(qū)的門(mén)店計(jì)劃服務(wù)至8月底，待現(xiàn)有客戶(hù)訂單完成后再關(guān)店。

此外，該工作人員還表示，鉑爵旅拍欠薪情況為真，目前有400-500位婚紗旅拍的鉑爵旅拍員工被欠薪， 欠薪總額高達(dá)1500萬(wàn)元。

7月19日上午11時(shí)，微博平臺(tái)顯示，鉑爵旅拍發(fā)布的最后一條微博動(dòng)態(tài)為23小時(shí)前。

7月18日，據(jù)紅星新聞，記者以顧客身份咨詢(xún)了該旗艦店客服現(xiàn)在是否還可以拍攝，其表示“很抱歉，目前暫不接受新單預(yù)約拍攝，當(dāng)前專(zhuān)注服務(wù)已拍客戶(hù)的取件?！彪S后，紅星資本局多次撥打鉑爵旅拍咨詢(xún)熱線，電話(huà)提示“熱線正忙，請(qǐng)稍后再撥”，截至發(fā)稿，暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)。

天眼查App顯示，鉑爵旅拍關(guān)聯(lián)公司鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司成立于2014年12月，法定代表人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理均為許春盛，注冊(cè)資本約5657萬(wàn)人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)、攝影擴(kuò)印服務(wù)、攝像及視頻制作服務(wù)等，由許春盛、謝家章、華潤(rùn)國(guó)調(diào)（廈門(mén)）股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）等共同持股。

風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司現(xiàn)存多條股權(quán)凍結(jié)信息，被執(zhí)行人包括許春盛、廈門(mén)鉑金鼎豐股權(quán)投資管理合伙企業(yè)（有限合伙）等?？刂破髽I(yè)信息顯示，該公司控制40家企業(yè)，其中24家企業(yè)處于存續(xù)狀態(tài)，16家企業(yè)已注銷(xiāo)。

今年3月18日， 鉑爵旅拍被廈門(mén)市中級(jí)人民法院凍結(jié)1600萬(wàn)股權(quán)。

在淘寶平臺(tái)的鉑爵旅拍旗艦店，該店為“12年老店”，目前有53.6萬(wàn)粉絲。店鋪真實(shí)體驗(yàn)分一欄中，店鋪總分為4.1分，落后99%同行；服務(wù)保障為3.5分，落后99%同行，糾紛率超99%同行；寶貝質(zhì)量5分，超過(guò)99%同行，近30天新增11好評(píng)。

鉑爵旅拍旗艦店首頁(yè)，一件名為“鉑爵旅拍婚紗攝影三亞廈門(mén)大理麗江新疆目的地婚禮巴厘島旅行結(jié)婚”的商品標(biāo)價(jià)為8888元，顯示已經(jīng)售出超過(guò)2000單。

出品丨21財(cái)經(jīng)客戶(hù)端 21熱點(diǎn)觀察室

觀察員丨江佩佩