21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者孔海麗 北京報(bào)道

繼率先官宣為外賣騎手繳納社保和五險(xiǎn)一金后，京東集團(tuán)今日又出手，明確外賣騎手五險(xiǎn)一金的所有成本，全部由京東承擔(dān)。

這意味著，所有已經(jīng)或即將與京東外賣簽約的全職騎手，個人無需承擔(dān)任何成本，即擁有五險(xiǎn)一金待遇，確保到手現(xiàn)金收入“一分不降”。

在“零工經(jīng)濟(jì)”長期爭議的背景下，京東以“成本全包”的破局姿態(tài)，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，試圖在外賣江湖掀起一場“規(guī)則革命”。

補(bǔ)上零工經(jīng)濟(jì)“缺失的一角”

外賣行業(yè)長期存在著“高流動性、低保障”的用工矛盾，京東一系列舉措，把“外賣騎手”與“正式員工”權(quán)益拉齊的同時，也打破了“成本轉(zhuǎn)嫁”的“潛規(guī)則”。

此前，外賣行業(yè)存在著將社保成本轉(zhuǎn)嫁給騎手的問題，比如通過降低單價(jià)或提高罰款，而京東明確“騎手現(xiàn)金收入絕不會因?yàn)槔U納五險(xiǎn)一金而減少”，厘清了勞資責(zé)任邊界，讓數(shù)百萬外賣小哥群體安心享受五險(xiǎn)一金待遇。

在京東的表述中，要讓外賣全職騎手和京東快遞小哥一樣，成為收入穩(wěn)定、工作幸福、老有保障的龐大就業(yè)群體。參考京東快遞員的整套福利機(jī)制可以發(fā)現(xiàn)，也就是說，京東外賣騎手也將享受到“職業(yè)化培養(yǎng)、住房保障基金、購房無息貸款、員工救助基金”等職場發(fā)展與福利關(guān)懷機(jī)制。

“老有所養(yǎng)”的保障之下，騎手這個工種，也有希望從“青春飯”轉(zhuǎn)向“終身職業(yè)”，這對穩(wěn)定基層就業(yè)意義重大。

實(shí)際上，我國龐大的靈活就業(yè)群體中，只有小部分人享有基本社保，京東模式如果能跑通，可能會促進(jìn)連鎖反應(yīng)，進(jìn)一步放大民營企業(yè)積極履行社會責(zé)任、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的作用。

從“流量競爭”到“生態(tài)競爭”

從商業(yè)競爭的視角來看，京東連續(xù)出招，既是一場“以小搏大”的成本結(jié)構(gòu)戰(zhàn)爭，也是一場試圖改變行業(yè)規(guī)則的邏輯重構(gòu)。

淺層次上，京東外賣目前的騎手規(guī)模約為全行業(yè)的五分之一，還未到龐大數(shù)量級，此時推動全行業(yè)覆蓋騎手五險(xiǎn)一金成本，是一個非常好的開端。

通過倒逼行業(yè)完善用工標(biāo)準(zhǔn)，京東的野心不止于外賣生意，還意在重構(gòu)行業(yè)競爭規(guī)則。

借助供應(yīng)鏈一體化管理，京東的管理成本相對較低，將利潤釋放給商家，保障騎手福利，嘗試建立“高保障-高效率-高留存”的正向循環(huán)，替代此前行業(yè)里存在的“商家內(nèi)卷-騎手焦慮-平臺獨(dú)大”的問題，以“正和博弈”替代“零和博弈”。

為此，京東免不了要面對一些挑戰(zhàn)，理想主義者也需要承擔(dān)商業(yè)平衡，比如剛性成本，比如起量之后高昂的支出。這也是市場對劉強(qiáng)東評價(jià)頗高的原因所在，仗義需要實(shí)打?qū)嵉恼娼鸢足y。

“陽謀”背后的長期主義

劉強(qiáng)東此次出手，看似“賠本賺吆喝”，實(shí)則是把京東物流的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)用到外賣戰(zhàn)場——用短期成本換長期生態(tài)，用員工穩(wěn)定換用戶體驗(yàn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從“野蠻生長”步入“精耕細(xì)作”，企業(yè)社會責(zé)任不再是“選修課”，而是生存競爭的“必修課”。在商業(yè)文明演進(jìn)中，誰率先找到“商業(yè)效率”與“社會價(jià)值”的平衡點(diǎn)，才有可能贏得下一個十年。

這一次，其他平臺還會再跟嗎？不跟的話，會不會面臨輿論風(fēng)險(xiǎn)與外賣員流失風(fēng)險(xiǎn)？