“如果繼續(xù)沿用過去的發(fā)展模式和套路，既解決不了當下的業(yè)績問題，更擺脫不了長期供需錯配困擾。保險轉型是行業(yè)高質量發(fā)展的要求。”7月20日，中國太平洋人壽保險公司前董事長、粵港澳大灣區(qū)（廣東）數字金融算法委員會——保險專家委員會委員徐敬惠在“南方財經國際論壇——保險云峰會（2022）”發(fā)表演講時如是表示。

隨著經濟發(fā)展、行業(yè)規(guī)模不斷擴大，高質量發(fā)展已經成為保險業(yè)的目標。2019年底，中國銀保監(jiān)會出臺《關于推動銀行業(yè)和保險業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》中，明確提出要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念，深化金融供給側結構性改革，健全具有高度適應性、競爭力、普惠性的現代金融體系，提升金融服務實體經濟質效。

徐敬惠表示，保險業(yè)在積極轉型的同時更應審慎經營、耐心耕耘。“我認為有’五個不要’：一不因業(yè)務承壓而改變對市場潛力的判斷；二不因業(yè)績而忽視基礎建設；三不采用短期刺激手段換取業(yè)務；四不片面追求創(chuàng)新轉型而忽視規(guī)律；五不因反復試錯糾偏而喪失堅持。”

隨著經濟社會和互聯(lián)網發(fā)展，保險教育不斷深入百姓。“客戶的認知提升體現為更加關注保險產品本身功能，核心聚焦于是否滿足健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、儲蓄等方面。這類需求背后是服務內容的配套，直接關聯(lián)保險公司運營體系、居民生活場景切入、社會服務資源連接等系統(tǒng)性轉型。”徐敬惠稱。

從海外保險市場看，聚焦健康養(yǎng)老服務為保險公司帶來營收和利源。國內市場也出現了發(fā)力康養(yǎng)渠道的公司。

徐敬惠指出，除上述傳統(tǒng)公司發(fā)力康養(yǎng)賽道外，數字化手段正在成為保險業(yè)深挖康養(yǎng)場景、避免產品同質化的重要手段。“技術生態(tài)構建最終仍舊以人為尺度。優(yōu)化體驗和改善效率才能更精準地滿足用戶需求。”徐敬惠稱，“作為以互聯(lián)網基因起家的眾安保險，用數字化科技手段和多維能力，以場景驅動為核心，構建開放生態(tài)，在這些生態(tài)中，植入相關的產品、服務、技術、資源。