南方財經全媒體記者劉琛 廣州報道

5月1日凌晨2時10分許，廣東梅州市梅大高速茶陽路段發生塌方，截至5月2日14時，已發現23輛車陷落，48人死亡，另有3人DNA待進一步比對確認，30人受傷，目前無生命危險。

災害發生后，金融監管總局廣東監管局迅速開展應急處置工作，加強統籌調度，與梅州監管分局、大埔監管支局上下聯動，推動保險公司全部啟動一級響應機制，堅持“特事特辦、急事急辦”，主動排查承保情況，迅速開展救援和理賠服務，全力配合地方政府妥善做好善后處置工作，確保人民群眾生命財產安全和維護社會大局穩定。

南方財經全媒體記者了解到，截至5月5日12時，針對梅大高速茶陽路段塌方災害，廣東保險業已處理賠案36筆，支付賠款3260.9萬元。

第一時間啟動應急處置機制

災害發生后，金融監管總局廣東監管局按照金融監管總局和廣東省委、省政府的部署和要求，統籌推進保險理賠服務工作。第一時間啟動重大災害事故應急處置機制，印發《關于切實做好廣東梅大高速路面塌方災害保險理賠服務工作的通知》，壓實工作責任，建立保險機構每日調度會機制和數據統計報送機制，全面排查有關保單信息，全力配合地方黨委和政府開展災后應急處置。

金融監管總局廣東監管局主要負責同志靠前指揮，災害發生后第一時間多次指導和調度保險理賠服務工作，5月3日在梅州召開梅大高速塌方災害保險理賠推進會，5月4日深入災害現場了解最新救援及理賠進展，推動保險機構更好地落實地方黨委和政府應急處置工作部署，推動保險理賠及善后安撫服務工作更好地服務災害救援處置大局。

已支付賠款3260.9萬元

廣東多家保險公司也迅速響應，第一時間啟動理賠應急預案，主動排查出險情況，并提供相關理賠服務，做到應賠盡賠、能賠快賠。南方財經全媒體記者從金融監管總局廣東監管局了解到，截至5月5日12時，各家保險公司共賠付、預付賠款36筆，賠付金額3260.9萬元，其中預付賠款3195.78萬元。

5月1日，人保財險第一筆自然災害公眾責任險預付款已賠付到位，用于保障大埔縣的應急救援工作。截至5月3日下午，中國人保已完成此次災害涉及相關險種的排查工作，目前具備賠付條件的案件已全部賠付完畢。此外，中國人保還提供500萬元應急救援施救費，支持梅州市政府和大埔縣政府開展救援工作。

中華保險積極做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，在現場附近設立理賠服務點，抽調專業理賠團隊現場待命，對于已確定部分損失進行主動預賠。5月2日上午，中華財險廣東分公司已按公眾責任險保額上限向梅大高速公路公司預付賠款1000萬元，用于第三方人員傷亡賠償。5月5日上午，中華保險向梅大高速再次預賠1000萬元，該款項為財產一切險賠款，將用于應急搶險和路產恢復等賠償。

平安產險廣東分公司迅速響應，第一時間成立重大突發事件應急小組，并啟動8項應急服務舉措，組織理賠小組第一時間趕赴現場配合政府開展救援工作，并前往醫院對救治的客戶進行慰問和探視。南方財經全媒體記者了解到，平安產險廣東分公司于接到報案后2小時內，完成本次災害首筆預賠款6萬元賠付。

新華保險迅速反應，第一時間成立以公司領導為組長的應急響應領導小組，積極開展本次事故的應急處置工作。5月3日，業務人員報案稱公司客戶在本次事故中遇難，獲悉客戶出險信息后，新華保險第一時間啟動理賠綠色通道，安排調查人員向客戶家屬開展慰問，并在接報案當天完成10萬元理賠金支付。